Il nostro team è disponibile per assistere con domande, problemi o suggerimenti relativi ai servizi. Offriamo supporto tramite canali comodi e tempestivi per garantire risposte chiare e soluzioni pratiche. Il personale è preparato per indirizzare richieste tecniche, amministrative o informative e può aiutare a risolvere eventuali criticità o a raccogliere feedback per migliorare l'esperienza complessiva. In caso di necessità, il team fornisce indicazioni passo dopo passo e informa sui tempi di risposta previsti e fornisce aggiornamenti sullo stato delle richieste.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] |
| Informazioni generali | [email protected] |
| Telefono | +39 347 582 1692 |
| Orario di lavoro | Lun-Ven 09:00-18:00; Sab 10:00-14:00 |
| Tempo di risposta | Entro 48 ore lavorative (festivi esclusi) |
| Lingue di supporto | Italiano, Inglese, Spagnolo |
| Sede | Via Roma 14, 00100 Roma |
Per richieste dettagliate, questioni relative all'account o situazioni che richiedono spiegazioni o documenti, il metodo preferito è l'email. Indichi un oggetto chiaro e informazioni di contatto aggiornate per evitare ritardi nelle risposte. Le email permettono di allegare documenti e tracciare le comunicazioni, facilitando una gestione più rapida e accurata delle pratiche.
Per le richieste di assistenza, la maggior parte viene gestita entro un giorno lavorativo, con risposta alle prime domande in tempi brevi. In situazioni che richiedono verifiche approfondite o interventi tecnici, i tempi possono estendersi oltre il giorno lavorativo. La durata effettiva dipende dalla complessità del problema e dalle informazioni fornite dall'utente.
Ti invitiamo a condividere feedback, suggerimenti o idee per migliorare il sito. Le osservazioni vengono esaminate con attenzione e valutate per orientare gli aggiornamenti e potenziare l'usabilità. Se riscontri problemi, proponi nuovi contenuti o preferisci funzionalità specifiche, comunicarcelo contribuisce a perfezionare il servizio e l'esperienza degli utenti. Le segnalazioni sono trattate con riservatezza e priorità.